Calitate și siguranță a produsului
Î: 1. Din ce material sunt făcute tacâmurile dvs. din lemn?
R: Tacâmurile de unică folosință Jiaxun sunt fabricate 100% din lemn de mesteacăn natural, provenit din pădurile gestionate durabil din Letonia. Nu se adaugă substanțe chimice, înălbitori sau acoperiri. Lemnul este de calitate-alimentară, fără gust și inodor.
Î:2.Lingurile/furculițele/cuțitele dvs. din lemn se așează-gratuite?
A:Da. Implementăm un proces riguros de lustruire în mai multe-etape (4-6 ore de rulare) și inspecție manuală QC pentru a ne asigura că fiecare piesă este netedă și fără așchii. Orice lot cu o rată de defecte care depășește 0,5% este respins înainte de expediere.
Î: 3. Tacâmurile dvs. din lemn pot gestiona alimente fierbinți și lichide?
R:Deși tacâmurile noastre din lemn natural de mesteacăn sunt complet sigure și de calitate alimentară, nu recomandăm contactul prelungit cu alimente extrem de fierbinți sau lichide fierbinți (cum ar fi supe fierbinți), deoarece lemnul natural se poate deforma ușor. Este perfect pentru mese calde, alimente reci și deserturi. Cu toate acestea, agitatoarele noastre de cafea din lemn dedicate sunt perfect potrivite pentru băuturi la temperatură înaltă-cum ar fi cafeaua fierbinte și ceaiul.
Î: 4. Tacâmurile din lemn vor dezvolta mucegai în timpul transportului?
R: Folosim uscare în tunel la temperatură înaltă-pentru a reduce conținutul de umiditate sub 10% înainte de ambalare. Acest lucru previne eficient dezvoltarea mucegaiului în timpul transportului maritim. De asemenea, vă recomandăm să păstrați produsele în condiții răcoroase și uscate la sosire.
Î: 5. Are lemnul vreun gust sau miros care ar putea afecta alimentele?
A:Nu. Tacâmurile noastre din lemn de mesteacăn sunt fără gust și fără miros. Spre deosebire de bambus, mesteacanul are un profil neutru care nu va transfera nicio aromă alimentelor.
Î: 6. Care este durata de valabilitate a tacâmurilor dvs. din lemn de unică folosință?
R: Când sunt depozitate în condiții uscate și ventilate, tacâmurile noastre din lemn au o durată de valabilitate de 2-3 ani fără degradarea calității.
Personalizare și OEM
Î: 1. Puteți imprima logo-ul nostru pe tacâmurile din lemn?
R: Da, de obicei imprimăm logo-uri pe mânerul tacâmurilor. Oferim două metode principale de personalizare: (1) ștanțare la cald și (2) serigrafie (suporta culorile Pantone).
Î: 2. Care este MOQ-ul dvs. pentru comenzile personalizate?
R: MOQ-urile noastre sunt după cum urmează:
- Produse stoc (ambalaj obișnuit): 300 cutii
- Imprimare logo personalizat: un container de 20 de picioare (1x20' FCL)
- Forma/dimensiune personalizată: un container de 40 de picioare (1x40' FCL)
Pentru noii parteneri, suntem flexibili și permitem amestecarea diferitelor articole într-o singură expediție, cu condiția să îndeplinească cerințele de încărcare completă a containerului (FCL).
Î: 3. Puteți personaliza dimensiunea și forma tacâmurilor?
A:Da. Dimensiunile standard variază de la 95 mm (linguri de înghețată) la 205 mm (tacâmuri premium). Putem dezvolta matrițe personalizate pentru forme unice, costul sculei depinde de complexitate. MOQ-ul pentru forme și dimensiuni personalizate este un container de 40 de picioare. Timpul de livrare pentru matrițele personalizate este de obicei de 15-25 de zile.
Î: 4. Oferiți design personalizat de ambalare?
A:Da. Oferim: ambalare individuală (OPP/hârtie/hârtie kraft), cutii de vânzare cu amănuntul de marcă, ambalaje în vrac cu etichete tipărite și modele personalizate de cutii interioare/exterioare. Echipa noastră de proiectare poate crea ambalaje pe baza liniilor directoare ale mărcii dumneavoastră.
Î: 5. Puteți ajuta la dezvoltarea de produse complet noi (ODM)?
A: Absolut. Cu 19 ani de experiență în cercetare și dezvoltare, echipa noastră vă poate duce conceptul de la schiță la produsul finit. Ne ocupăm de selecția materialelor, prototiparea, dezvoltarea matrițelor și proiectarea ambalajelor. Cronologie tipică a proiectului ODM: 30-45 de zile de la concept până la aprobarea eșantionului.
Î: 6. Oferiți servicii de marcă privată?
A:Da. Susținem producția completă de etichete private - marca dvs., ambalajul dvs., specificațiile dvs. Semnăm NDA pentru a vă proteja designul și interesele pieței.
Logistica și lanțul de aprovizionare
Î: 1. Care sunt termenii dvs. de livrare?
R: Oferim Incoterms flexibili, în primul rând FOB (Shanghai sau Ningbo) și CIF. Pentru noii cumpărători, recomandăm CIF pentru simplitate și lucrăm cu linii maritime majore (Maersk, MSC, COSCO) pentru o programare fiabilă.
Î: 2. Cât durează producția și livrarea?
R: Perioadele noastre standard de producție sunt după cum urmează:
- Produse standard: 20-30 zile
- Comenzi personalizate (logo/ambalaj): 25-35 zile
- Dezvoltarea mucegaiului personalizat: 35-45 de zile
Comenzi urgente: dacă aveți un calendar urgent, vă rugăm să informați echipa noastră de vânzări. Putem aranja coadă prioritară pentru a vă accelera producția.
(Notă: transportul maritim durează de obicei 30-40 de zile până în Europa, 20-30 de zile până în America de Nord și 20-25 de zile până în Orientul Mijlociu.)
Î: 3. Care este cantitatea minimă de comandă pentru o comandă de probă?
R: Cantitatea noastră minimă de comandă (MOQ) pentru o comandă de probă este de 300 de cutii. Acest lucru permite noilor clienți să ne testeze calitatea și recepția pe piața locală în mod eficient înainte de a se angaja la volume mai mari.
Î: 4. Puteți expedia mostre? Cât timp îi ia?
R: Da, oferim mostre gratuite pentru cumpărători serioși (costul de transport este acoperit de cumpărător). Pregătirea probelor durează 1-3 zile pentru articolele din stoc și 7-10 zile pentru mostrele personalizate. Livrarea rapidă prin DHL/FedEx/UPS durează aproximativ 5-7 zile lucrătoare în întreaga lume.
Î: 5. Aveți depozite de peste mări?
R: În prezent, livrăm direct din fabrica noastră din China. Explorăm parteneriate cu depozite de peste mări în Europa și America de Nord pentru a oferi livrare locală mai rapidă. Vă rugăm să întrebați pentru cea mai recentă stare.
Î: 6. Câte articole pot încăpea într-un container de 20 ft / 40 ft?
R: Capacitatea totală a containerului depinde în întregime de produsul specific și metoda de ambalare pe care o alegeți. Proiectăm și optimizăm toate dimensiunile noastre exterioare de cutie pentru a maximiza spațiul containerului și a minimiza costul de transport pe unitate.
Ca referință, pentru tacâmurile noastre standard de 160 mm de unică folosință din lemn (ambalate la 100 buc/pungă, 50 pungi/cutie), un container de 40 de picioare poate conține aproximativ 2.000 de cutii.
Certificare și conformitate
Î: 1. Ce certificări au produsele dumneavoastră?
R: Produsele noastre dețin: FSC (Forest Stewardship Council) pentru aprovizionare durabilă; BSCI pentru conformitatea socială; FDA (în contact cu alimentele din SUA); LFGB (contact alimentar UE/Germania); Rapoartele de testare SGS sunt disponibile la cerere. De asemenea, acceptăm testarea-terților de către Bureau Veritas sau Intertek.
Î:2.Sunt produsele dvs. conforme cu Directiva UE pentru-utilizare unică a plasticului (SUPD)?
A:Da. Tacâmurile noastre din lemn de mesteacăn și bambus 100% natural nu conțin plastic și sunt pe deplin conforme cu UE SUPD (Directiva 2019/904). Oferim o declarație de conformitate cu fiecare expediere UE.
Î: 3. Sunt produsele dumneavoastră de tacâmuri din lemn compostabile?
R: Da, 100% compostabil. Tacâmurile noastre din lemn de mesteacăn se biodegradează în mod natural în 90-180 de zile în condiții de compostare industrială. Putem furniza rapoarte de testare a compostabilității la cerere. Notă: produsele cu acoperire cu ceară necesită instalații industriale de compostare.
Î:4.Respectați EUDR (Regulamentul UE de defrișare)?
A:Da. Toate lemnul nostru de mesteacăn provine din păduri gestionate durabil, certificate FSC-, cu trasabilitate completă a lanțului-de-custodie. Oferim date de geolocalizare și declarații de due diligence, conform cerințelor EUDR.
Î: 5. Pot să vă verific certificările online?
A:Da. Oferim numere de certificare pentru toate acreditările noastre. Puteți verifica FSC pe info.fsc.org, BSCI pe platforma amfori și înregistrarea FDA pe site-ul FDA. Încurajăm cumpărătorii să verifice în mod independent înainte de a comanda.
Condiții de afaceri
Î: 1. Ce condiții de plată acceptați?
R: Termenul nostru standard de plată este un depozit de 30% T/T în avans, cu soldul de 70% plătit înainte de expediere (sau împotriva copiei B/L). Vă rugăm să rețineți că în prezent nu acceptăm scrisori de credit (L/C) și nici nu oferim condiții deschise de cont/credit.
Î: 2. În ce monedă cotați și primiți plăți?
R: Toate ofertele noastre oficiale de produse sunt standardizate în USD. Cu toate acestea, pentru a facilita tranzacțiile globale fără probleme, conturile noastre bancare sunt complet echipate pentru a primi plăți în 8 valute globale majore (inclusiv EUR, GBP, AUD, CAD etc.). Puteți plăti plata în moneda acceptată care vă este cea mai convenabilă.
Î: 3. Ce se întâmplă dacă există probleme de calitate cu expedierea?
R: Avem o garanție clară a calității: (1) Rapoartele de inspecție înainte de-expediere vă sunt partajate înainte de expediere; (2) Dacă defectele depășesc 3% la sosire (cu dovezi foto/video), oferim o înlocuire sau rambursare pentru articolele defecte; (3) Pentru probleme la nivel-lot, acoperim transportul de retur și oferim o rambursare completă. De asemenea, salutăm inspecțiile-terților (cum ar fi SGS sau Bureau Veritas) la cererea dvs.
Î: 4. Oferiți drepturi exclusive de distribuție?
R: Luăm în considerare acordurile de distribuție exclusivă pentru marca Jiaxun de la caz la caz. Acest lucru necesită de obicei un angajament față de volume minime anuale de achiziții. Vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări pentru a discuta despre piața și cerințele dumneavoastră specifice.
Î: 5. Puteți, de asemenea, să obțineți tacâmuri din bambus, cutii de hârtie kraft și vesela de bagas?
A:Da! În timp ce tacâmurile din lemn de mesteacăn sunt specialitatea de bază a producției Jiaxun, am stabilit parteneriate strategice cu fabrici verificate care produc tacâmuri din bambus, recipiente pentru alimente din hârtie kraft și veselă de bagas (trestie de zahăr). Oferim o-aprovizionare unică cu control al calității, documentație și logistică unificate.